Đoàn viên, thanh niên hỗ trợ thủ tục hành chính trực tuyến cho người dân
Đồng hành cùng chính quyền địa phương trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính và chuyển đổi số, lực lượng đoàn viên thanh niên xã Hoài Đức đã phát huy vai trò xung kích, tình nguyện, tích cực tham gia hỗ trợ nhân dân tại 05 điểm hành chính công trên địa bàn. Đây là hoạt động thiết thực, thể hiện rõ trách nhiệm của tuổi trẻ trong tham gia thực hiện các nhiệm vụ chính trị tại địa phương. Tại các điểm hành chính công, đoàn viên thanh niên được phân công thường xuyên hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, kê khai hồ sơ, hướng dẫn sử dụng Cổng dịch vụ công và các dịch vụ công trực tuyến; đồng thời giải đáp những nội dung liên quan đến quy trình, thành phần hồ sơ và thời gian giải quyết thủ tục hành chính theo quy định. Từ đó, nhiều thủ tục được thực hiện nhanh chóng, thuận lợi, hạn chế tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần. Ngoài ra, lực lượng đoàn viên thanh niên đặc biệt quan tâm hỗ trợ người cao tuổi, người dân chưa thành thạo công nghệ số, giúp người dân từng bước làm quen với các hình thức giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Sự hướng dẫn tận tình, chu đáo của đoàn viên thanh niên đã góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân khi đến giao dịch tại các điểm hành chính công. Việc đoàn viên thanh niên tham gia hỗ trợ tại các điểm hành chính công không chỉ góp phần giảm tải áp lực cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của mô hình điểm hành chính công theo hai cấp. Qua đó, vai trò của tổ chức Đoàn trong tham gia cải cách hành chính, xây dựng chính quyền phục vụ ngày càng được khẳng định rõ nét.
Hoạt động hỗ trợ Nhân dân tại các điểm hành chính công đã đưa công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số đi vào chiều sâu, tạo chuyển biến tích cực trong nhận thức và hành động của người dân. Từ đó, góp phần xây dựng hình ảnh đoàn viên thanh niên xã Hoài Đức năng động, trách nhiệm, tận tâm, thân thiện, sẵn sàng đồng hành cùng Nhân dân trong quá trình xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số ở cơ sở./.