Thông qua việc tổ chức hoạt động hỗ trợ nộp hồ sơ online trong thực hiện TTHC trực tuyến nhằm thúc đẩy chất lượng DVC, nhận thức của người dân về ý nghĩa, vai trò, tầm quan trọng của nộp hồ sơ online; xây dựng cộng đồng có kiến thức, kỹ năng số cơ bản. Thay đổi thói quen nộp hồ sơ TTHC từ trực tiếp sang trực tuyến thông qua việc tổ chức triển khai các biện pháp hướng dẫn, hỗ trợ chuyển đổi số cụ thể, phù hợp với người dân.
Xã Hoài Đức thành lập 05 Điểm hỗ trợ thủ tục hành chính trực tuyến tại các thôn, tổ dân phố để phục vụ nhân dân theo từng khu vực:
Điểm số 1: nhà văn hóa số 2 thôn Giang Xá, thị trấn Trạm Trôi(cũ);
Điểm số 2: nhà văn thôn Lai Xá, xã Kim Chung(cũ);
Điểm số 3: nhà văn thôn Lưu Xá, xã Đức Giang(cũ);
Điểm số 4: nhà văn thôn Nội, xã Đức Thượng(cũ);
Điểm số 5: nhà văn thôn Ải, xã Di Trạch(cũ).
Thời gian thực hiện vào các ngày thứ 3,4,5 trong tuần: Buổi sáng từ 08h30 đến 11h00; Buổi chiều từ 14h00 đến 16h30.
Nội dung thực hiện tại các Điểm hỗ trợ: Phục vụ hoạt động của Ban lãnh đạo thôn, tổ dân phố làm việc. Triển khai các hoạt động tuyên truyền, phổ biến về cải cách hành chính, chuyển đổi số, giải quyết TTHC trực tuyến. Cung cấp tài liệu tuyên truyền theo chuyên đề. Hướng dẫn, hỗ trợ người dân tra cứu, chuẩn bị hồ sơ TTHC trực tuyến; hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và các TTHC trực tuyến thiết yếu cấp xã. Tổ chức các buổi tập huấn chuyên đề theo hình thức "cầm tay chỉ việc", hướng dẫn trực tiếp từng thành viên Tổ hỗ trợ thôn và người dân cách sử dụng các nền tảng số, thực hiện nộp hồ sơ TTHC trực tuyến, đăng ký tài khoản dịch vụ công, thanh toán không dùng tiền mặt, cũng như cách hỗ trợ, hướng dẫn người dân khi thực hiện các dịch vụ công trực tuyến giúp người dân tiếp cận, thực hành và làm chủ công nghệ số trong thực hiện các TTHC trực tuyến hàng ngày.
Các TTHC trực tuyến triển khai hỗ trợ tại Điểm:
Hướng dẫn cách thức tạo tài khoản, đăng nhập, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết TTHC:
Chứng thực điện tử bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản.
Thủ tục đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, đăng ký khai tử, cấp bản sao Trích lục hộ tịch, bản sao Giấy khai sinh; cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân.
Thủ tục thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp Bảo trợ xã hội.
Đăng ký kinh doanh.
Đăng ký chữ ký số.
Từ ngày 25/11/2025: Duy trì hoạt động tại Điểm theo Phương án.
Phấn đấu 100% người dân có nhu cầu được hướng dẫn kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 ngay tại thôn, tổ dân phố. Tăng tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Tăng tỷ lệ dân số trưởng thành được cấp chứng thư chữ ký số, chứng thư chữ ký điện tử số, Tỷ lệ dân số trưởng thành từ 15 tuổi trở lên sử dụng điện thoại thông minh kết nối Internet. Nâng cao chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) đạt trên 95%.
Việc thành lập các Điểm hỗ trợ thủ tục hành chính trực tuyến trên địa bàn xã Hoài Đức góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, cải cách mạnh mẽ hành chính công và hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện./.